administrasi pelayanan publik

JAKARTA, adminca.sch.id – Pernahkah seseorang masuk ke toko, bertanya layaknya pembeli biasa, dan pergi tanpa membeli apa-apa—namun kemudian menulis laporan lengkap tentang cara staf melayani? Jika ya, besar kemungkinan orang tersebut adalah seorang Mystery Shopper. Dalam dunia administrasi bisnis modern, terutama yang berkaitan dengan pelayanan publik dan pelanggan, mystery shopper adalah salah satu strategi paling […]